Conformément à la loi tunisienne n° 2000-83 du 9 août 2000, vous pouvez notifier votre rétractation dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Pour un simple changement d’avis, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : le pack doit être complet, intact, dans son emballage d’origine non ouvert; les bouchons et leurs embouts ne doivent avoir été ni essayés, ni portés, ni utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas le retour, pour un simple changement d’avis, d’un pack ouvert ou de bouchons et embouts essayés ou utilisés lorsqu’ils ne peuvent plus être réexpédiés dans des conditions d’hygiène, dans la mesure permise par la loi. Cette limite ne réduit pas vos droits si le produit est défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou livré hors du délai convenu.
Pour demander un retour, contactez Dreamly via Instagram @dreamly.tn avec votre numéro de commande et le motif de la demande. N’envoyez pas de produit avant d’avoir reçu les instructions de retour. En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la restitution du produit. Pour un produit non conforme ou une livraison hors délai, les frais liés à la restitution sont remboursés conformément à la loi.